La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site pilnerdrax.pro sur la manière dont Secrets de Voyages TRAVEL collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Introduction et informations sur la société
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site pilnerdrax.pro est :
- Secrets de Voyages TRAVEL
- Adresse : 34 rue Poncelet, 75017 Paris, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 53 71 19 70
- SIREN : 819 213 679
Secrets de Voyages TRAVEL exerce une activité de gastronomie-travel, incluant notamment la promotion, l’organisation et la commercialisation de prestations liées aux voyages gastronomiques, expériences culinaires, réservations, demandes d’information et services associés.
En utilisant le site ou en communiquant avec Secrets de Voyages TRAVEL, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique, sous réserve des droits que vous confère la réglementation applicable.
2. Données collectées et traitements réalisés
Secrets de Voyages TRAVEL peut collecter différentes catégories de données à caractère personnel selon votre interaction avec le site et nos services :
- Données d’identification : nom, prénom, civilité, coordonnées de contact, langue de préférence.
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données relatives à la demande : informations transmises via les formulaires, demandes de devis, préférences de voyage, contraintes alimentaires, centres d’intérêt gastronomiques, dates de séjour, destination souhaitée.
- Données de réservation et de prestation : informations nécessaires à l’organisation, à la gestion et au suivi des services de gastronomie-travel.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques, journaux de connexion, données de navigation et de fréquentation du site.
- Données issues des échanges : contenus des messages envoyés par email, téléphone ou formulaire de contact.
Dans certains cas, des données dites sensibles peuvent être révélées par les utilisateurs, notamment des informations liées aux allergies alimentaires, restrictions de régime, croyances ou préférences particulières. Secrets de Voyages TRAVEL s’engage à ne traiter ces données que lorsque cela est strictement nécessaire et avec les garanties appropriées prévues par la loi.
La communication de certaines données peut être obligatoire pour traiter votre demande ou organiser une prestation. À défaut, Secrets de Voyages TRAVEL pourrait ne pas être en mesure de fournir le service sollicité.
3. Finalités du traitement des données
Les données à caractère personnel sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes d’information et de contact ;
- établir des devis, gérer les réservations et organiser les prestations de gastronomie-travel ;
- gérer la relation client et le suivi des prestations ;
- adapter les services aux préférences, besoins et contraintes déclarés par les utilisateurs ;
- assurer la facturation, le paiement, le suivi administratif et comptable ;
- améliorer le site, ses contenus, son ergonomie et ses performances ;
- garantir la sécurité du site, prévenir la fraude, les usages abusifs et les incidents techniques ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
- envoyer, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement, des communications d’information, offres ou actualités liées aux services de Secrets de Voyages TRAVEL.
4. Bases légales du traitement
Les traitements mis en œuvre par Secrets de Voyages TRAVEL reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou la prise de mesures précontractuelles : pour traiter vos demandes, établir des devis, organiser et exécuter les prestations commandées.
- Le respect d’une obligation légale : notamment pour la conservation de certaines pièces comptables, la réponse à des demandes d’autorités compétentes ou la conformité aux règles applicables.
- L’intérêt légitime de Secrets de Voyages TRAVEL : pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services, prévenir la fraude et gérer la relation avec les utilisateurs, dans le respect de vos droits et libertés.
- Le consentement : pour certaines opérations, notamment l’envoi de communications marketing lorsque celui-ci est requis par la réglementation, ou le traitement de données particulières non nécessaires à l’exécution du service.
5. Partage des données et destinataires
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la stricte limite de leurs attributions, aux destinataires suivants :
- les équipes et collaborateurs habilités de Secrets de Voyages TRAVEL ;
- les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou l’exploitation du site ;
- les prestataires impliqués dans l’exécution des services de voyage, d’hébergement, de restauration, de transport ou d’expériences gastronomiques ;
- les prestataires de paiement, de facturation ou de gestion administrative ;
- les conseils externes, auditeurs ou experts-comptables dans le cadre de leurs missions ;
- les autorités administratives, judiciaires ou toute autre autorité compétente lorsque la loi l’exige.
Secrets de Voyages TRAVEL veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et ne traitent les données que sur instruction documentée.
6. Transfert des données vers des pays tiers
Dans certains cas, les données personnelles peuvent être hébergées, consultées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen, notamment si certains prestataires techniques ou partenaires sont situés dans un pays tiers.
Lorsqu’un tel transfert intervient, Secrets de Voyages TRAVEL met en place les garanties appropriées conformément au RGPD, telles que :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- des mesures supplémentaires de sécurité, si nécessaire.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces transferts en contactant Secrets de Voyages TRAVEL aux coordonnées indiquées ci-dessous.
7. Durée de conservation des données
Secrets de Voyages TRAVEL conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.
- Demandes de contact et devis : conservés pendant une durée raisonnable, généralement jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, sauf relation contractuelle ou obligation légale contraire.
- Données relatives aux prestations et contrats : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale applicable.
- Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale requise, notamment 10 ans lorsque la réglementation comptable l’impose.
- Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à opposition, et au plus pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
- Logs techniques et données de sécurité : conservés pour une durée limitée, nécessaire à la sécurité et à la prévention des incidents.
À l’issue des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi le requiert.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment à la prospection commerciale.
Vous pouvez exercer ces droits sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut être exercé en écrivant à : [email protected].
Dans certains cas, le retrait du consentement peut empêcher Secrets de Voyages TRAVEL de fournir tout ou partie des services concernés, notamment lorsque le traitement des données est nécessaire à la personnalisation ou à l’exécution de la prestation demandée.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Nous vous invitons néanmoins à contacter préalablement Secrets de Voyages TRAVEL afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande à l’amiable.
11. Sécurité des données
Secrets de Voyages TRAVEL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction accidentelle ou illicite.
- gestion des habilitations et accès restreints aux données ;
- mesures de protection des systèmes et des échanges ;
- surveillance des accès et détection d’incidents ;
- sauvegardes et procédures de continuité ;
- sensibilisation des personnes autorisées à la confidentialité des données.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. En cas d’incident de sécurité présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, les notifications prévues par la loi seront effectuées.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Secrets de Voyages TRAVEL :
- Adresse : 34 rue Poncelet, 75017 Paris, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 53 71 19 70
Nous vous invitons à préciser l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.
13. Modifications de la politique de confidentialité
Secrets de Voyages TRAVEL peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses activités ou à ses services.
La version publiée sur le site pilnerdrax.pro est celle en vigueur. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être publiée sur le site ou communiquée par tout moyen pertinent.
Dernière mise à jour : septembre 2026.